5 tendências de marketing para 2022 para promover a sinergia de seu negócio!

A transformação digital já fazia parte de nossos dias, no entanto, ela foi radicalmente acelerada pela pandemia e é claro que as tendências de marketing para 2022 serão impactadas por essa mudança.

O uso de aplicativos de reuniões, de ferramentas de mapas mentais e de nuvens com documentos compartilhados aumentou e possibilitou a continuidade do trabalho nas empresas.

Não importa o setor, avançamos alguns anos em poucos meses, a digitalização do atendimento, das reuniões e de quaisquer tipos de interação comerciais e corporativas passaram a ter a internet como base.

Segundo uma pesquisa feita pela empresa Salesforce, o trabalho remoto veio para ficar e é um desejo dos colaboradores permanecerem em um regime de trabalho flexível, principalmente agora que estão adaptados à nova forma de interação com seus pares, fornecedores e clientes.

Neste contexto de flexibilização, novos formatos surgiram e as tendências de marketing para 2022 já estão dando as caras. 

Para descobrir quais são, continue sua leitura! 

5 tendências de marketing para 2022 para conhecer e se inspirar  

1. Eventos híbridos

Muitas pessoas estão sentindo falta dos eventos presenciais e naturalmente, houve uma adaptação ao trabalho remoto e aos eventos a distância.

Uma das tendências de marketing para 2022 é que haja um “meio-termo”. Ou seja, reuniões e eventos que contemplem a conexão virtual e a presencial. Isto é, o formato híbrido. 

O grande desafio  é fazer com que todo seu público o aproveite e fique na mesma página.

Para que isso ocorra com fluidez,  contar com uma ferramenta de colaboração visual, como a Miro, por exemplo, pode fazer toda a diferença para criar uma experiência mais divertida e engajadora com os participantes online. 

Isso porque esse tipo de recurso ajuda os participantes a acompanhar a concepção de novas ideias e a visualizar conceitos complexos, sem dispersar a atenção. 

Um exemplo de uma experiência descontraída é esse quadro em que as pessoas podiam interagir online e que trouxe entretenimento, enquanto passava informações do evento digital Distributed da Miro.

2. Entretenimento + conteúdo de valor 

A segunda grande tendência de marketing para 2022 é melhorar o posicionamento das marcas nas redes sociais, como o Instagram,  apostando na dupla: entretenimento + entrega de conteúdo de valor. 

Primeiro vamos voltar à base: o Instagram é uma rede social, as pessoas entram lá, primariamente para se entreter, no entanto, há muitas marcas, prestadores de serviços e influencers usando a rede profissionalmente.

O grande desafio é fazer com que as pessoas desconectem do entretenimento e se conectem em algum conteúdo profissional.

Por isso, uma das tendências de marketing para 2022 é a estratégia das  marcas de fazerem entretenimento nas redes sociais, em especial no Instagram, que anunciou, recentemente, que não é mais um app para compartilhar fotos e sim vídeos.

Porém, a verdade é uma só: nem só de entretenimento vive uma marca, não é verdade? É exatamente por isso que é importante mesclar “diversão” com conteúdo que entregue valor para o cliente.

Quando vamos inserir conteúdos profissionais em redes sociais, temos que usar de recursos didáticos que tragam facilidade para quem está acompanhando. 

3. Marketing e vendas cada vez mais próximos

A necessidade de sinergia entre os departamentos de marketing e vendas se torna cada vez mais urgente. É necessário que as duas áreas unifiquem esforços, planejando e se responsabilizando pelo processo de vendas como um todo.

De nada adianta o marketing gerar leads de um lado e o time de vendas tentar vender soluções custe o que custar do outro, por isso essa é uma das tendências de marketing para 2022.

A comunicação acaba sendo um grande empecilho na hora de sincronizar as ações desses dois times, que são tão complementares na jornada do cliente.

Quando o entendimento está difícil, nada melhor do que desenhar. 

O uso de recursos gráficos facilita a transmissão de informação, por isso, para equipes que querem trabalhar em sinergia o ideal é fazer o uso de fluxogramas, esquemas, ferramentas de mapa mental, infográficos, etc.

Melhorar a sinergia entre as equipes é muito importante, mas não é só isso que sustenta um negócio de sucesso. Melhorar o contato com os clientes também é essencial.

4. Marketing conversacional

Aproximar e criar relacionamento. É isso que as redes sociais vêm fazendo entre marcas e pessoas, ainda mais em um momento em que o consumidor é cada vez mais ouvido.

Nada é mais importante do que estar cada vez mais próximo do cliente, por isso o marketing convencional é uma grande tendência para 2022.

Com um simples botão de WhatsApp no site da sua empresa, você pode ter acesso direito ao seu cliente e começar a construir um relacionamento, sem se precipitar com a venda.

A venda, como sempre, deve ser feita após o cliente estar pronto para ela.

Grandes e-commerces já têm usado essa ferramenta para manter o cliente a par do andamento de pedidos, nesse caso, são usados chatbots que auxiliam o processo.

Outra forma de construir relacionamento é oferecendo bons conteúdos nas mensagens, como PDFs explicativos, mapa mental online e infográficos com dados. Isso reforça a autoridade da sua marca, mantém sua presença ativa com o cliente e facilita a conversão.

5. Coparticipação do cliente para desenvolver soluções com canvas para design thinking

Essa é uma das tendências mais expressivas para o ano de 2022, a pandemia acelerou muitas coisas e avançamos do Customer Experience (CX) para o Business Experience (BX).

Antes o foco era fazer com que o cliente tivesse uma experiência incrível em sua jornada de compra, mas agora, os planos são mais ambiciosos: a ideia é buscar e atender continuamente às necessidades do cliente.

Diante disso, a coparticipação do cliente no desenvolvimento de soluções se torna cada vez mais relevante, é como se o consumidor agora fizesse parte da equipe. Por isso é cada vez mais significativo melhorar a colaboração do time.

Como melhorar a colaboração com design thinking canvas?

Quando precisamos da colaboração de uma equipe que está remota, os recursos visuais se tornam essenciais para eliminar qualquer ruído que possa haver na comunicação.

Usar uma ferramenta de canvas online é uma excelente solução para garantir o controle e a otimização de projetos com foco no cliente.

Dessa forma será possível organizar os pensamentos, os feedbacks dos clientes e encontrar soluções assertivas e que são desejadas pelas pessoas que irão consumir o produto ou serviço.

O design thinking canvas permite que equipes multidisciplinares atuem contribuindo em momentos diferentes para um projeto, principalmente em casos onde os integrantes estão em países e fusos-horários distintos.

Veja no próximo tópico o estudo de caso da Zendesk.

Como a Zendesk superou a barreira geográfica e mantém seus projetos avançando 24h por dia?

A Zendesk é uma empresa de software de atendimento ao cliente com mais de 125 designers de produto em diferentes cidades do mundo, ainda assim, eles conseguem manter os projetos avançando 24 horas, sem gastar extensas horas em reuniões no Zoom.

A sua equipe de UX trabalha de forma assíncrona usando uma plataforma colaborativa com uma lousa digital online chamada Miro, que auxilia na colaboração e engajamento de times remotos, que podem usar a ferramenta criar sprints de design, modelos de negócios, mapas conceituais, mapas mentais, mapas de jornada do cliente, entre outros.

Todos os integrantes da equipe podem acessar e contribuir com a construção do design do produto em tempo real e em etapas diferentes do ciclo de criação sem sofrer nenhum prejuízo devido à diferença de horários.

Agora que você conhece as cinco principais tendências de marketing para 2022, deve ter percebido que existe uma tendência que é um plano de fundo de todas as outras: a colaboração.

Estamos em um momento em que diversas ferramentas para fazer mapa mental online, compartilhar documentos e se comunicar se tornaram essenciais em nosso trabalho colaborativo. E é assim que os negócios tendem a prosperar em 2022.