CDP na Prática: Como mensurar e demonstrar o impacto

Plataformas de Dados de Clientes, como o CDP da Adobe, é uma das ferramentas mais importantes para vendas, marketing e demais operações comerciais. Integrar dados de clientes e leads é importante para estabelecer suas estratégias, no entanto, é preciso saber como é na prática utilizar e integrar essas ferramentas em sua rotina e como mensurar o seu impacto. 

Por que é importante medir o impacto do CDP?

É muito importante que o impacto do CDP seja medido e acompanhado de perto pela equipe de marketing e vendas, para que assim as devidas otimizações, correções e até mesmo atualizações sejam realizadas. Este acompanhamento também é fundamental para garantir o ROI e o bom andamento da sua produção. 

Definindo as métricas certas para avaliar o sucesso do CDP

Para realizar o acompanhamento das plataformas CDP, é preciso definir algumas métricas importantes que serão usadas para verificar a eficiência do software. Analise seriamente sua empresa e defina as métricas certas para avaliar o resultado do seu CDP - é importante sempre levar em consideração as necessidades do seu negócio. 

Exemplos de métricas de marketing, vendas e atendimento ao cliente impactadas pelo CDP

Há várias métricas que podem ser usadas para medir a eficiência de uma plataforma CDP, como o próprio ROI, taxa de conversão e muito mais. Entre algumas das métricas mais importantes que são exemplos para seu marketing e vendas, estão: 

• ROI; 
• Taxa de conversão com o uso da CDP; 
• Ciclo de venda com o CDP;
• Tempo médio da venda com a plataforma;
• Taxa de churn com o CDP. 

Essas são algumas métricas - também chamadas de KPIs - importantes para analisar o sucesso da sua plataforma CDP da Adobe. Lembre-se de adotar cada uma dessas métricas e analisar corretamente o uso da sua plataforma. 

Ferramentas e métodos para coletar e analisar dados de impacto do CDP

O CDP é uma ferramenta importante para auxiliar suas vendas e marketing, porém é necessário ter outros softwares e métodos para conseguir coletar dados e analisá-los. Todo banco de dados é uma excelente fonte, assim como ferramentas de análise, como o Google Analytics.

Calculando o retorno do investimento (ROI) do CDP

De todas as formas de analisar uma ferramenta CDP na prática, o ROI é uma das mais interessantes, pois mostra o resultado geral da plataforma e o lucro real que ela trouxe para sua equipe de vendas e marketing. O Retorno Sobre Investimento é calculado de forma simples, pela fórmula: 

• ROI = (Receita Gerada - Custos do CDP) / Custos do CDP. 

Ao aplicar essa fórmula a empresa tem o resultado do ROI, algo bastante simples mas extremamente importante para mostrar os impactos da ferramenta. É fundamental que o ROI seja calculado sempre que a plataforma for adquirida e usada em seu negócio. 

Atribuindo o impacto do CDP a iniciativas específicas de marketing

Investir na plataforma CDP é algo muito importante para qualquer empresa, porém, é preciso que seja sempre utilizada combinada com estratégias específicas - e muito bem orientadas - e marketing e vendas. Para analisar o impacto do CDP também é importante que seja analisada a influência direta da ferramenta em cada uma dessas estratégias. 

O CDP pode ser aplicado no funil de vendas, em campanhas de marketing específicas, personalização de marketing e demais estratégias. Utilizar dados em sua rotina é extremamente benéfico para qualquer companhia. 

Comunicando o valor do CDP para stakeholders e tomadores de decisão

Uma boa plataforma de CDP tem muito valor para todos os tomadores de decisão e aqueles que se interessam em enriquecer suas estratégias de vendas e marketing. É fundamental que o mercado compreenda as plataformas de dados e como elas podem tornar seu marketing mais eficiente, preciso e otimizado. 

E se você deseja saber mais sobre como retirar o máximo de sua plataforma CDP da Adobe ou qualquer outro tipo, acesse o Portal Tudo Sobre CDP. Lá você encontrará muito mais informação sobre a plataforma e a consultoria necessária para tornar o uso mais eficiente na sua empresa. 

Espero que o conteúdo sobre CDP na Prática: Como mensurar e demonstrar o impacto tenha sido de grande valia, separamos para você outros tão bom quanto na categoria Negócios e Política